1月19日，开园只有26天的哈尔滨冰雪大世界宣布暂停开放。除冰雪大世界外，太阳岛雪博会、哈尔滨大剧院、哈尔滨极地馆等各大景区也陆续发布闭园、闭馆通知。原本期待复苏的年冰雪季，再度因为疫情提前来到终点。
年元旦，51岁的刘士俊罕见地在家里看电视。作为哈尔滨一家旅行社的负责人，以往冬天的节日刘士俊都在公司忙活。
年初，因为新冠疫情，原本正是*金期的东北冰雪旅游被按下暂停键，旅游景区、旅行社、导游员、星级酒店等经营主体均遭受重创，普遍减收80%以上，东北旅游业遭受了前所未有的冲击，不少和刘士俊一样的旅游从业者损失惨重。
年11月，作为哈尔滨旅行社代表，刘士俊和哈尔滨市文旅局的工作人员一道来到广州、西安、杭州等地做旅游推介。出差路上，看到当地旅行社的参与度,刘士俊感到奔头很足，11月的接团订单也比往年同期多出两成。
没高兴多久，12月下旬起，因为黑河、沈阳等地发生疫情，刘士俊开始陆续接到退团电话。截至目前，黑龙江望奎县全域、吉林通化市东昌区全域为高风险地区，黑龙江哈尔滨、齐齐哈尔、大庆，吉林长春、通化、松原以及辽宁大连的多个地点均被列为中风险地区。
刘士俊说，比起上一个冬天，对于东北旅游从业者而言，这个冬季更加难熬。
“错过两个旺季”
每年11月到春节之后的2、3月份，是整个东北旅游从业者最忙碌的季节。以往一个旺季，刘士俊的哈尔滨雪乡国际旅行社要接待五六千名游客，其中半数以上是来自东南亚的境外游客。
从业20年，刘士俊遇到的第一次停摆是年春节。
武汉封城那天，雪乡国旅的导游刘佳还在正常带团，看到消息她并不紧张，“那时候想着反正和东北没关系，继续做我们该做的。”直到正月初二，看着全国越来越多景区发布关闭公告，刘佳才意识到事态的严重性。
年1月25日，国家文旅部发布通告，即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品，已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成旅程。27日后，所有旅游团队业务、包括出境游全部暂停。在安排游客返程、退团后，刘佳和旅行社同事们进入了漫长的停工期。
年3月底，黑龙江省文化和旅游厅下发通知，明确旅行社可以开始全面恢复省内游业务。刘士俊的旅行社开始设计新线路，还没来得及五一小长假正式上线，4月中旬绥芬河又再次爆发疫情。
时间进入11月，东北的旅游市场才真正热闹起来。“11月旅行团的数量，比以往增加了20%。”刘士俊推测，因为新冠疫情出国受限，一些冰雪旅游爱好者开始将目光转向东北。
年12月末，哈尔滨市的伏尔加庄园景区内，一位游客正在拍照留念。?王倩摄
但从12月下旬开始，刘士俊开始陆续接到退单电话，元旦过后退团人数进一步增加。
年1月初，刘士俊接受上观新闻记者采访时表示，与往年同期相比，自家旅行社接待量不足原来的十分之一。
刘士俊经营的哈尔滨雪乡国际旅行社是一间中型旅行社，一共有十几位业务员。夏天，在原有9台旅游大巴的基础上，刘士俊购入了7台旅游大巴，一部车花费近70万元，原本是常规50人座大巴车，刘士俊在预定时改成了34座，“我要打造高标准的旅行团，座位少，客人的间距大，坐着舒服，也是出于疫情防控考虑。”
现在，他宁愿自己从未买旅游大巴，“没有旅游团，也用不上。当时买车是考虑疫情很快会过去，旅游业肯定会迎来复苏。”
提起这个冬天，刘士俊语气里满是遗憾和无奈，“这么好的季节没有人来，相当于两个旺季就过去了。虽然东北尤其黑龙江也在打造夏季旅游，但重点还是冬季。冬季黑龙江的冰雪真称得上冰雪之冠。”
李彦林是黑龙江海林市双峰林场雪乡景区一家客栈的店主，每隔几天，他都要把自家小院中的美丽雪景分享在朋友圈里。
7年前的春节，李彦林和朋友相约来到雪乡旅游，虽然是土生土长的哈尔滨人，但他依然被雪乡的美震撼。决定在雪乡投资，李彦林只用了一个晚上。
年12月末，李彦林经营的民宿院内有着漂亮的“雪蘑菇”。??王倩摄
年12月末，一位主播在李彦林的民宿林子草堂内录制视频。她身穿的红色披风由民宿提供，雪乡不少酒店都提供类似租借特色服装的服务。?王倩?摄
从年到年，李彦林的客栈从当初的10多间房间增加到现在的20多间，普炕标间、精品民宿、特色民宿、怀旧房……房型也越来越多样。原本李彦林以为这个冬天会迎来复苏，结果事与愿违。
刘士俊尚未计算过自年疫情以来自己的具体损失，“年可能比年还要艰难。有些人挺了一年挺住了，挺到第二年挺不过去了。”他告诉自己必须挺住，“我干了这么多年，必须坚持。疫情过去以后，黑龙江的旅游业还是很有希望。”
自救
“每次带团，我都当作人生中的第一个团。”做了10年导游，刘佳从来没想过转行，即便是在这样艰难的年份。
年初闭门在家，刘佳劝慰自己就当是来之不易的一次休假。毕竟，过去十多年的春节，自己都是带团在外度过。
休息期间，她还参加了哈尔滨导游协会组织的线上培训，每晚7点，都要固定守在手机旁边，聆听全国的金牌导游授课。“那时候我看了很多书，有时间去看历史资料，也是整合自己的过程。”
有一次，旅行社的导游群开起线上会议，30多位导游在