拿到崭新的户口簿，海林市民李某和她失散多年的儿子莫某笑逐颜开，向民警送上了一面印有“真诚为群众解忧、热情为人民服务”的锦旗，表达对省林区公安局海林分局工程派出所民警的感激之情。
工程派出所民警对这母子二人非常熟悉，早在今年7月，母亲李某就向民警询问，其儿子莫某从小与自己失散，历经30年才团聚，但因从未办理过居民身份证，户口早些年就被公安机关依法注销，儿子莫某始终无法落户。
群众的事就是第一要紧的事，详细了解情况后，民警第一时间汇报上级主管部门，请示解决方案，同时在海林市内多方走访调查，积极查询派出所原始户籍档案，按照莫某儿时生活轨迹寻找相关证人，形成初步调查卷宗。
9月，民警奔赴莫某幼儿和目前生活居住地大连、沈阳两地深入工作。在走访莫某小学、初中、高中、工作单位、辖区派出所等10余个相关单位，询问相关证人12名，制作12份询问笔录后，最终形成完整证据链，莫某的户口补录工作全部完成。