1月29日《黑龙江日报》2版“我们都是雪乡服务员”
“机关总部各科室抽调到亚雪沿线人员于大年初一早7点0分在机关院内乘车；抽调雪乡人员于大年初一下午点在机关院内乘车”。
“收到”！
“收到”！
大年三十，大海林林业局有限公司机关科室办公群内的一条紧急应援雪乡的消息让准备在家过年的各部门工作人员开始准备行囊，整装待发。
身份转换我们都是雪乡服务员
按压、理平、折叠、整齐，走进雪乡大雪谷景点客房，记者看到，工程建设部的郑兴正在平平整整折叠好每一床被子。
大年初一，郑兴被抽调到亚雪沿线大雪谷景点负责客房清理和更换布草工作。“我每天需要对两层楼0多个客房进行清扫，有时晚上11点多也有退房的，只要退房就要及时打扫。让环境整洁，让客人住得舒服，这是我的职责所在。作为雪乡人，我们每一个人都是雪乡的服务员。”郑兴道出了所有应援旅游服务人员的心声。
绷紧服务弦树立雪乡好形象
“女士，慢点，注意安全，有车来了！”
给力雪景点是亚雪公路上海拔最高的景点，风大、气温低。从大年初一开始，森林消防大的副队长丛明每天早8点到晚5点在这里负责疏导交通、卫生清理、安全保障等工作。9个小时，零下0多摄氏度的低温，唯一的取暖方式就是多穿衣服。“穿了一条衬裤、一条保暖衬裤、一条棉裤、一条外裤，还有一条羽绒棉裤，穿了五层还冻腿。”丛明指着自己穿得臃肿的双腿笑着说。
赏雾凇雪挂、观龙江第二高峰大秃顶子，人间仙境般的美景吸引着众多游客驻足停留，丛明每天的午饭就是在车里吃一碗泡面，后备厢里的矿泉水、桔子早已冻成了冰坨。“我们现在真的是绷紧弦服务，就希望游客觉得雪乡好、服务好，还想再来雪乡。”风雪中，丛明说出了自己的心里话。
无怨无悔极寒中热情服务
“把住了，往后一点坐，把腿放车上。”
在风车雪山景点，今年58岁的林业产业发展部部长魏敬辉正在帮扶游客坐上雪地摩托。虽已年近退休，魏敬辉依然听从公司调配，负责山上车辆和游客疏导工作。
春节期间又遇“极寒”天气，山上最低气温很低。“最多时要引导多名游客，几乎全天都要在室外，有时实在冻得挺不住了，就进休憩点缓一会儿。”虽然辛苦，但魏敬辉毫无怨言。
旅游业复苏回暖，雪乡游客激增，为保证服务品质，雪乡景区及时优化工作举措，细化工作流程，自我加压、强化监管，领导带头，分片包干、靠前指挥、靠前调度，并抽调了机关管理干部和林场职工余人，在节日期间及时充实到雪韵阁酒店、雪乡公园收费站、倒站车站点、亚雪沿线等各旅游服务岗位换身为服务员、传菜员、保洁员、导服员、验票员、秩序维护员以及保安司机等，举全局之力，保障雪乡春节高峰期旅游服务环境。
“为了进一步提升服务和接待能力，我们成立了*员先锋队和志愿者服务队，发挥先锋模范带头作用，主动作为，不断提高监管能力、安全能力和卫生能力。”正在大雪谷停车场疏导车辆的林经营管理部部长张振锋说。
舍小家为大家，极寒中坚守岗位，风雪中服务游客，这个春节，他们都在全新的工作岗上恪尽职守，当好雪乡的服务员。
来源｜黑龙江日报
责编｜王畅
